利用規約

第1条　定義

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。

・「当社」：the gap株式会社をいいます。

・「申込者」：本規約に基づき当社のサービスを申し込んだ個人をいいます。

・「学校開始日」：留学先学校・研修機関のプログラムが開始される予定の日をいいます。

・「サービス料金及び関連費用」：留学手配料金、語学学校費用、滞在施設費用およびこれらの付随費用をいいます。航空券・海外留学保険料・パスポート・ビザ申請費用の実費は含みません。

・「銀行営業日」：日本国内において主要な銀行が営業日としている日をいいます。

第2条　サービスの内容

当社は、申込者の委託に基づき、以下のサービスを提供します。当社は各機関への手続き仲介・代行を行うものであり、留学先学校・滞在先・送迎業者等の第三者が提供するサービスについての免責は第12条のとおりです。

・語学留学・ワーキングホリデーに関するカウンセリング・情報提供

・語学学校・研修機関の選定支援および入学手続代行

・現地学校または現地プロバイダーを通じた滞在先（ホームステイ・学生寮等）の手配仲介

・現地プロバイダーを通じた空港送迎の手配仲介

・ビザ申請サポート（別途申込・別途費用。第8条参照）

・トビタテ留学サポート（別途申込・別途費用。第9条参照）

・ジュニア留学サポート（別途申込・別途費用。第10条参照）

・大学・大学院・ボーディングスクール出願サポート（別途申込・別途費用。第11条参照）

・現地緊急時の電話サポート（対応範囲は第7条のとおり）

・その他当社が別途定めるサポートサービス

第3条　契約の成立

（1）当社と申込者との間の契約（以下「本契約」）は、申込者が申込みの内容を確認の上、第5条に定める方法により本規約に同意し、当社がこれを承諾した時点で成立します。

（2）申込みの種別に応じた契約成立のタイミングは以下のとおりです。

① 語学留学・ワーキングホリデーの申込み：当社が語学学校・研修機関への手配を開始する前に本規約への同意を取得します。

② ビザ申請サポートの申込み：語学学校等の申込みとは独立して本規約への同意により契約が成立します。

③ トビタテ留学サポートの申込み：本規約への同意後、サポート料金のご入金をもってサービスを開始します。

④ ジュニア留学サポートの申込み：当社が手配を開始する前に本規約への同意を取得します。

⑤ 大学および大学院進学出願サポートその他のサービス：当社が手配を開始する前に本規約への同意を取得します。

（3）申込者は、留学先学校のApplication（入学申込書）への署名・同意をもって、当該学校のTerms and Conditions（利用条件）に同意したものとみなします。申込者は本規約への同意前に、留学先学校のTerms and Conditionsの内容を自ら確認するものとします。

（4）申込者が18歳未満の場合、①本規約への同意及び個人情報の提供について、法定代理人（親権者等）の同意書を提出するか、②法定代理人が申込をしなければなりません。

（5）当社は以下に該当する場合、申込みをお断りすることがあります。

・申込者の心身の状況が留学に適さないと当社が判断したとき

・希望留学先の定員超過等により手配が困難なとき

・申込内容に虚偽が認められるとき

・渡航先の治安・感染症等の事情により安全確保が困難なとき

・申込者が未成年の場合で法定代理人の同意が得られないとき

・当社または当社従業員等に対し、暴力的・脅迫的な言動、不当な要求行為等の社会通念上許容される範囲を超えた言動（カスタマーハラスメント）を行ったとき

・その他当社が合理的、客観的な根拠に基づき不適当と判断したとき

第4条　費用の支払い

（1）申込金

当社への申込金は不要です。

（2）短期留学サポート費用

留学期間が2週間未満の場合、短期留学サポート費用として15,000円（税込）を申し受けます。

（3）留学先学校に支払う学費や関連費用の支払い期限

支払い期限は、留学先学校が発行するInvoice（請求書）に記載された期日、または当社が別途ご案内する期日のいずれか早い日とします。

（4）海外送金の方法と為替レート

当社は海外送金にWise（ワイズ）を使用します。独自レートや銀行のTTSレートは適用せず、リアルタイムレートでの送金を行います。送金手続きの流れは以下のとおりです。

① 学校が発行するInvoice（現地通貨建て）を申込者に共有します。

② 申込者は振込予定日を当社にご連絡ください。

③ 前日に当社がWiseにて24時間固定の為替レートで送金予約を行い、日本円建ての請求書を発行します。

④ 申込者は請求書記載の日本円を当社指定の銀行口座へお振込みください。

⑤ 送金予約の有効期限（24時間）を経過した場合、新たに送金予約を行い、最新レートによる請求書を再発行します。この場合、再発行手数料として所定の金額を申し受けます。

⑥ 申込者からの入金確認後、当社は送金予約の有効期限（24時間）内に海外送金を実行し、送金完了後に申込者へその旨をご連絡します。

なお、Wise送金手数料および銀行振込手数料（総称して「海外送金手数料」）は申込者のご負担となります。

（5）別途費用がかかるサービス

以下のサービスについては別途費用がかかります。詳細は各条項および各サービスページをご確認ください。

・ビザ申請サポート（第8条参照）

・トビタテ留学サポート（第9条参照）

・ジュニア留学サポート（第10条参照）

・大学・大学院・ボーディングスクール出願サポート（第11条参照）

第5条　本規約への同意方法・契約締結の方法

（1）申込者は、第3条（1）に定める本規約への同意を、当社が指定する以下のいずれかの方法によって行うものとします。

① Webフォーム上のチェックボックスへの同意（「本規約に同意する」にチェックを入れること）

② 電子署名サービスを通じた署名

③ その他当社が指定する方法

（2）同意の取得にあたっては、キャンセル料・変更手数料等の重要条項を別途明示し、申込者が内容を確認した上で同意できるよう対応します。

第6条　渡航前のキャンセル・変更

（1）解約・変更の申出方法

解約または変更を希望する場合は、LINEによる当社公式アカウントへのメッセージ送信または当社指定の解約・変更フォームへの送信（電磁的記録を含む書面）にてご連絡ください。口頭のみの連絡は受付できません。

（2）音信不通時の当社によるキャンセル権限

申込者が学校開始日までにキャンセルの申出を行わず、かつ当社との連絡が取れない状態が3銀行営業日以上続いた場合、申込者は当社に対してキャンセルの権限を与えるものとし、当社は申込者の同意なく学校へのキャンセル手続きを行うことができます。この場合に発生するキャンセル料・手続き費用は全額申込者の負担とします。

（3）渡航前の変更手数料

申込者の都合による渡航前キャンセル・変更についての手数料は次のとおりとします。

（4）開始日変更の受付期限

学校が定める変更受付期限に従います。学校開始日の30日前以降の変更依頼については、学校の規定に基づくキャンセル料・変更料が別途発生する場合があります。

（5）滞在先情報の確認

当社は滞在先の情報が確定次第、速やかに申込者に共有します。申込者は共有された情報を確認の上、懸念がある場合は3銀行営業日以内に当社に申し出るものとします。期限内に申し出がない場合、申込者が内容を承諾したものとみなします。滞在先の立地・環境・距離等を理由とする期限後のキャンセルは申込者都合のキャンセルとして扱います。

（6）申込書類の記載内容の確認

① ビザ申請：申込者がZoomにて自ら入力・確認を行い申請するものとします。入力内容の正確性は申込者の責任とし、入力ミスに起因して生じた損害について当社は責任を負いません。

② 語学学校の入学申込書（当社が代理記入する場合）：当社は申込者から提供された情報に基づき代理記入を行います。申込者は送信前に内容を必ず確認するものとし、確認後に承認した内容の誤りについて当社は責任を負いません。送信前の内容確認の依頼に対し申込者から承認の返答が得られた場合、申込者が内容を確認・承諾したものとみなします。

（7）変更・キャンセルが不可の場合

教育機関や滞在先の規定・事情により、申込み内容の変更やキャンセルが認められない場合があり、この場合には当社は対応いたしかねます。

第7条　渡航後のキャンセル・変更・緊急サポート

（1）渡航後の期間短縮

申込者の都合による渡航後の期間短縮については、以下の費用が発生します。

※ 学校からの返金がある場合、返金額の確定後に上記を控除した金額を申込者へお振込みします。振込手数料は申込者のご負担となります。

（2）渡航後の滞在先変更

・学校・ホームステイ先の事情（当社または学校側の都合）による変更：無料

・申込者都合による変更（緊急変更を含む）：変更手続き費用 15,000円（税込）

（3）緊急サポートの対応範囲と費用

・出発48時間以内・出発当日の空港送迎手配変更：11,000円（税込）

・学校・ホームステイ先とのトラブル調整：基本無料（申込者都合の場合は変更手続き費用あり）

・現地でのビザ延長・変更：ビザ申請サポートへの別途申込が必要（第8条参照）

（4）代替案・選択肢の提示と申込者の自己判断

当社が申込者に対して複数の選択肢または代替案を提示した場合、最終的な選択は申込者ご自身の判断によるものとします。申込者の選択の結果として生じた事象について、当社はサポートに努めますが、その結果について責任を負いかねます。ただし、当社の軽過失により申込者に損害が生じた場合、当該サービスに対して申込者が支払ったサービス料金（関連費用を除く）を上限として賠償します（当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。）

（5）営業時間と時間外対応

当社の営業時間は平日9時〜18時（日本時間）とします。土日祝日についても対応しますが、深夜・土日祝日における申込者都合による緊急対応が発生した場合、時間外緊急対応料として所定の金額を別途申し受けます。

営業時間外のサポートはあくまで当社の任意対応です。また現地プロバイダーとの連絡仲介はご要望の内容を正確に伝えるよう努めますが、現地プロバイダーの対応・判断の結果について当社は責任を負いかねます。

（6）変更・キャンセルが不可の場合

教育機関や滞在先の規定・事情により、申込み内容の変更やキャンセルが認められない場合がある場合の取扱いは第6条（7）と同様とします。

第8条　ビザ申請サポート

（1）ビザ申請サポートは、別途申込・別途費用のオプションサービスです。対応国・ビザの種別ごとにプランおよび料金が異なります。詳細は当社の各サービスページをご確認ください。

（2）語学学校に通う週数に応じたキャッシュバックが適用される場合があります。キャッシュバックの条件・金額は国・ビザの種別により異なるため、各サービスページをご確認ください。

（3）当社にてご入金の確認が取れ次第、ビザサポートを開始いたします。お振込み後は、必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

（4）お客様都合によるキャンセル、ならびに理由の如何を問わずビザが却下・取消しとなった場合、サポート費用の返金はいたしかねます。キャッシュバック適用対象外となった場合は、返金額から相殺します。相殺後に超過額が生じた場合は、申込者に別途ご請求します。

（5）ビザ申請に関する各種実費（申請料、翻訳料、郵送費、交通費等）は、別途申込者のご負担となります。

（6）ビザの審査結果は各国関係機関の判断によるものであり、当社はビザ取得を保証するものではありません。

（7）必要書類の未提出・不備・提出遅延・虚偽申告等に起因して生じた不利益について、当社は責任を負いかねます。

（8）法令改正・制度変更・為替変動・各国関係機関の方針変更等により、追加対応または追加費用が発生する場合があります。

（9）ビザ申請サポートのキャッシュバック適用後に、申込者の都合による期間短縮または申込内容の変更等によりキャッシュバックの適用条件を満たさなくなった場合、当社は、返金額からキャッシュバック相当額を差し引いた金額を申込者に返金します。なお、返金額がキャッシュバック相当額に満たない場合は、その不足額を申込者に別途ご請求します。

第9条　トビタテ留学サポート

（1）サービスの概要

トビタテ留学サポートは、文部科学省が実施するトビタテ！留学JAPANへの応募・採択を支援する別途申込・別途費用のオプションサービスです。サポートの内容・料金の詳細は当社のトビタテ留学サポートページをご確認ください。

（2）サービス開始のタイミング

本契約への同意後、当社にてサポート料金のご入金を確認次第、以下のサービスを開始します。

・探求内容に関する現地手配・調査サポート

・応募書類（準備シート等）の添削・校正サポート

（3）合格・採択の保証なし

トビタテ留学サポートは、トビタテ！留学JAPANへの合格・採択を保証するサービスではありません。合格前にサービスを開始した場合、不合格・不採択となった場合であっても、サポート費用の返金はいたしかねます。

（4）返金不可

トビタテ留学サポートは入金確認後ただちにサービスを開始するため、サービス利用開始後は、いかなる理由があっても（本人都合・疾病・留学中止等を含む）サポート費用の返金はいたしかねます。ただし、当社の軽過失により申込者に損害が生じた場合、当該サービスに対して申込者が支払ったサービス料金（関連費用を除く）を上限として賠償します（当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。）

（5）現地アレンジ手配

当社は、企業見学・社会貢献活動・ボランティア等の現地アレンジ手配について、仲介・調整に精一杯努めます。ただし、受け入れ機関の承諾・参加可否については当社の判断の及ぶものではなく、これを保証するものではありません。

（6）学校・滞在先・受け入れ機関の変更・キャンセル

学校・滞在先・受け入れ機関への申込後の変更・キャンセルは、本規約第6条・第7条に定めるキャンセル・変更規定に従います。

（7）現地でのトラブル対応

学校・滞在先・受け入れ機関でのトラブルおよびその対応については、本規約第7条・第12条に定める範囲での対応となります。

第10条　ジュニア留学サポート

（1）サービスの概要

ジュニア留学サポートは、18歳未満の方の留学手続き・渡航準備・現地滞在終了までの留学を支援する別途申込・別途費用のオプションサービスです。学校・プログラム・滞在先・空港送迎・アクティビティ等の手配および連絡調整をサポートするものであり、希望する学校・コース・滞在先・日程・アクティビティへの参加を保証するものではありません。

（2）緊急時・トラブル時のサポート範囲

ジュニア留学サポートは、現地での緊急時やトラブル発生時に、学校・滞在先・現地プロバイダー・保険会社等との連絡調整をできる限りサポートします。ただし、以下については対応範囲外とします。

・医療判断および医療機関への付き添い

・警察対応

・現地での物理的な付き添い

・保護者の代理対応

（3）返金不可

ジュニア留学サポートは入金確認後ただちにサービスを開始するため、サービス利用開始後は、いかなる理由があっても（本人都合・疾病・ホームシック・規則違反・現地学校・滞在先・受け入れ機関の判断等を含む）サポート費用の返金はいたしかねます。申込者本人の体調不良、ホームシック、規則違反等によりプログラムの継続が難しくなった場合も同様です。ただし、当社の軽過失により申込者に損害が生じた場合、当該サービスに対して申込者が支払ったサービス料金（関連費用を除く）を上限として賠償します（当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。）

（4）変更・キャンセル

学校・滞在先・空港送迎・現地プログラムへの申込後の変更・キャンセルは、本規約第6条・第7条に定めるキャンセル・変更規定および各機関の規定に従います。

（5）現地でのトラブル対応

学校・滞在先・現地プログラム・空港送迎等でのトラブルおよびその対応については、本規約第7条・第12条に定める範囲でのサポートとなります。

（6）渡航関連手続きの案内

未成年者の渡航に必要な書類、電子渡航認証、ビザ、航空会社の未成年者対応等については、必要に応じて案内・確認サポートを行います。ただし、入国・搭乗・ビザ取得・電子渡航認証の承認を保証するものではありません。

（7）情報提供義務

保護者および申込者は、健康状態・アレルギー・服薬・緊急連絡先・渡航情報・学校への申告事項等について、正確な情報を当社へ提供するものとします。情報の不足・誤り・申告漏れにより生じた不利益について、当社は責任を負いかねます。

第11条　大学・大学院・ボーディングスクール出願サポート

（1）サービスの概要

大学・大学院・ボーディングスクール出願サポートは、海外の大学・大学院および現地ボーディングスクールへの出願手続きを支援する別途申込・別途費用のオプションサービスです。ボーディングスクール出願サポートは18歳未満の方を対象とします。当社が提供するサポートの範囲は、志望校・プログラムの選定支援、出願書類（志望動機書・推薦書・エッセイ等）の作成支援・添削・校正、出願手続きの仲介・連絡調整とします。サポートの内容・料金の詳細は当社の各サービスページをご確認ください。

（2）サービス開始のタイミングと解約制限

本サービスは、本契約への同意後、当社にてサポート料金のご入金を確認次第、ただちにサービスを開始します。サービス開始後は、いかなる理由があっても契約の解除および返金はいたしかねます。申込者は入金前にこの点をご確認の上、お申込みください。ただし、当社の軽過失により申込者に損害が生じた場合、当該サービスに対して申込者が支払ったサービス料金（関連費用を除く）を上限として賠償します（当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。）

（3）合格・入学の保証なし・返金不可

本サービスは、出願先機関への合格・入学を保証するものではありません。出願先機関の審査結果は当社の判断の及ぶものではなく、不合格となった場合であっても、サポート費用の返金はいたしかねます。サービス利用開始後は、いかなる理由があっても（本人都合・疾病・進路変更等を含む）サポート費用の返金はいたしかねます。

（4）出願先機関の規定への準拠

出願先機関の選考方針・出願要件・提出書類の仕様等は各機関の規定に従います。当社は出願要件・出願締切・選考方針の変更等について責任を負いません。

（5）情報提供義務

申込者（ボーディングスクールの場合は保護者および申込者）は、学業成績・語学スコア・資格・推薦者情報・その他出願に必要な情報を正確に当社へ提供するものとします。情報の不足・誤り・申告漏れにより生じた不利益について、当社は責任を負いかねます。

第12条　免責事項

（1）以下の不可抗力事由により申込内容の変更・中止が生じた場合、当社は責任を負わず、追加費用は申込者の負担とします。

・天災地変・戦乱・暴動・テロ・感染症の蔓延

・国際機関・公官庁・公的機関の命令または勧告

・航空会社・輸送機関の事故・遅延・運休・フライトの急変更

・受入機関の事情による閉鎖・変更

・出入国規制・ビザ取得不許可

（2）当社は、留学先学校・滞在先・空港送迎業者等の第三者が提供するサービスの品質・内容・安全性について一切保証せず、これらに関するトラブルについて責任を負いません。

（3）急病・怪我・盗難・紛失・現地当局とのトラブル等、現地での個人的なトラブルへの対応は当社のサービス範囲外とします。緊急時は海外留学保険の保険会社または各国緊急機関へご連絡ください。

（4）申込者が提供した情報の誤り・不足・遅延・虚偽申告に起因して生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。申込者は入学申込書・ビザ申請書等の内容を承認前に自ら確認するものとします。

（5）当社の軽過失により申込者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は当該サービスに対して申込者が支払ったサービス料金（関連費用を除く）を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第13条　当社からの解約

当社は、契約成立後であっても、申込者が第3条（5）の事由に該当すると判断した場合、何らの催告を要せず、直ちに本契約の全部または一部を解除することができます。

前項の規定に基づき当社が契約を解除した場合、申込者が既に当社に支払ったサービス料金、サポート費用等のいかなる費用も返金いたしません。

第1項に基づく解除により、教育機関、滞在先、航空会社等に対するキャンセル料、違約金その他の実費が発生した場合、または当社に損害が生じた場合、これらは全て申込者の負担とし、当社は申込者に対し当該費用及び損害の賠償を請求できるものとします。

第14条　個人情報の取り扱い

当社は申込者の個人情報を、留学手続き・ビザ申請サポート等のサービス提供目的のみに使用します。提携学校・滞在先への情報提供は手続き上必要な範囲に限定し、申込者の同意なく第三者に提供しません（法令に基づく場合を除く）。詳細は個人情報の取扱いをご参照ください。

第15条　準拠法・管轄裁判所

（1）本規約は日本法に準拠します。

（2）本規約に関する紛争については、京都地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条　規約の変更

当社は法令改正・事業上の必要等により本規約を変更することがあります。変更の際は当社ウェブサイト上に掲載し、重要な変更については申込者へ個別にご連絡します。